Сервис турникетов

Условия осуществления гарантийного/ негарантийного ремонта.

Покупая турникеты производства БЛОКПОСТ, вы можете рассчитывать на оперативную техническую поддержку и ремонт.

1. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту – 21 день.
2. Срок гарантийного ремонта составляет до 45 дней со дня выдачи заключения о неисправности.
3. Срок гарантии на отремонтированный узел – 90 дней со дня выдачи изделия.
4. Сервисный центр не несет ответственности за нарушение сроков ремонта, при отсутствии комплектующих у поставщиков.
5. Срок бесплатного хранения готового оборудования – 14 рабочих дней со дня уведомления о готовности оборудования. С 15-го по 24-й рабочий день стоимость хранения составляет 99 рублей в сутки, с 25-го рабочего дня и далее стоимость хранения – 399 рублей в сутки.
6. Если общий срок хранения превысил 365 дней, сервисный центр имеет право утилизировать изделие как невостребованное пользователем.
7. Ремонт оборудования, стоимость которого не превышает 20% розничной цены, проводится без согласования с клиентом.
8. Если наличие заявленной неисправности не подтвердилось, или в случае отказа от ремонта, взимается плата за диагностику 5 000 рублей.
9. Для отправки из регионов обязательно:
- правильно указать координаты (контакты);
- для гарантийного ремонта в упаковку вложить дефектный акт с наименованием изделия, с указанием вида неисправности, перечнем комплектации, гарантийный талон с серийным номером изделия;
- для платного ремонта в упаковку вложить дефектный акт с наименованием изделия с указанием вида неисправности, перечнем комплектации серийным номером изделия, а также реквизиты для выставления счета.
Отправка отремонтированного оборудования осуществляется транспортной компанией по согласованию с покупателем в течение 5 рабочих дней. Оборудование отправляется в той же упаковке, в которой было принято в ремонт.
10. В случае отправки оборудования не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несет заказчик.
11. Расходы по доставке неисправного оборудования в сервис, а также по отгрузке отремонтированного изделия несет заказчик.
12. Снятие гарантийных обязательств:
- если выход оборудования из строя произошел по вине заказчика (неправильная эксплуатация и т.д.);
- в случае несанкционированных попыток самостоятельного ремонта изделия и вскрытия пломб;
- в случае повреждения изделия при транспортировке.
13. Если негарантийный случай, стоимость диагностики на производстве составляет 8 000 руб.